Nous sommes obligés de vous rendre satisfait de nos produits et services sur eslyydsonline.com

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes disposés à fournir un remboursement et aucun chargeur d'expédition dans les conditions suivantes :

• Tous les retours et remboursements doivent être appliqués dans les 30 jours suivant la réception de votre achat à eslyyds@gmail.com ou Contactez-nous.
• Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison de votre retour ou remboursement. Nous examinerons votre demande et vous enverrons un autre e-mail si elle est approuvée.
• Seul l'achat sur eslyydsonline.com peut être remboursé ou retourné. Si vous achetez sur d'autres sites Web, veuillez contacter directement le vendeur pour obtenir un remboursement.
• Les retours doivent être dans leur emballage d'origine et dans leur état avec reçu.
• Nous sommes responsables des frais d'expédition des retours pour les défauts du produit.

Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, ne jetez pas l'emballage. Veuillez nous contacter immédiatement à eslyyds@gmail.com . Nous nous en occuperons sans aucun doute. Vous devez fournir :

• Numéro de commande
• Preuve d'achat
• Photo du colis ou des produits endommagés
• Adresse de livraison correcte

Nous organiserons le remplacement de votre article endommagé sans frais pour vous. Mais les dommages causés par le client se verront imposer des frais supplémentaires pour le remplacement.

Délai de traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Cela prendra 3 à 14 jours ouvrables après que nous aurons approuvé votre demande. 

Mais il faudra un autre temps de traitement à votre banque de paiement pour traiter le remboursement. Si vous avez des questions sur le moment où vous recevrez le remboursement, veuillez contacter votre banque pour plus de détails.

Modifier ou annuler la commande

Si vous souhaitez modifier votre commande ou l'annuler, veuillez nous contacter dans les 48 heures après avoir passé la commande. Nous nous en occuperons une fois que nous aurons reçu votre message. Veuillez noter que les commandes envoyées ne peuvent être ni modifiées ni annulées.

Remarque : Avant de retourner le colis, veuillez nous contacter eslyyds@gmail.com. Ensuite, nous organiserons le remboursement.